CRS
COMPUTER RESERVATION SYSTEM

CRS(Computer Reservation System)라 함은 전산 단말기를 통해 항공편의 발권, 운송은 물론 항공 운임 및 기타 여행에 관한 종합적인 서비스를 제공하는 시스템을 말합니다.

CRS가 항공업계 최초로 선보인 것은 1962년 미국의 AA가가 사내 예약업무 전산활를 위해 SABRE(SEMI AUTOMATED BUSINESS RESEARCH ENVIRONMENT)를 선보인 것이 첫 출발이었습니다. 우리나라의 경우 CRS가 처음 등방한 것은 1975년 대한항공이 사내 업무 전산화를 위해 KALCOS를 개발하면서 부터입니다. 이후 성능이 개선된 KALCOS-Ⅱ가 개발(79년) 되면서 84년에는 최초로 여행사에 보급되기 시작했습니다. 이전에 일일이 수작업으로 이루어지던 복잡한 예약, 발권 업무를 CRS가 대체하면서 여행사 직원들은 보다 편리하고 정확하게 업무를 진행할 수 있게 되었으며,CRS는 여행사, 항공사, 고객을 연결하는 정보유통수단으로서 그 중요성을 더해가고 있습니다

CRS의 종류

아바쿠스, 토파스, 갈릴레오, 월드스팬, 아마데우스, 세이버 등

CRS의 특징

  1. 지상직 업무 중 60%이상이 CRS를 필요로 한다.
    (Cheak-in Counter, 출입국, 항공사특수여객운송서비스, Mileage Counter 등)
  2. CRS는 여행사, 항공사, 고객을 연결하는 정보유통 수단으로 중요.