업무개요

GROUND STAFF

체계적인 교육 시스템으로 전문성을 향상시키고 있습니다.

Check-in Counter

  • 티켓 확인 후 탑승권 발행
  • 고객의 여권 확인
  • 여행 목적지 국가의 비자 확인
  • 승객의 수하물 탁송 업무
  • Flight Editing ⇒ 예약 시스템인 CRS 필요

Lounge

  • Reception
  • 라운지 내의 편의 서비스 시설 관리
  • 음료, 스낵 등의 준비
  • 출발 시간 확인 후 고객에게 탑승 안내
  • Business Center PC 및 기타 사무기기 관리 운용 ⇒
  • 예약 시스템인 TOPAS 필요

출입국
(Departure/Arrival)

  • 탑승권 및 항공권 회수 업무
  • Load Sheet(Weight & Balance) 생산 및 Handling
  • 탑승구에서 발생하는 각종 특이사항 조치관련 업무
  • 입출항 항공기에 관련된 EDI작업
  • 탑승 방송, 도착 방송
  • 항공기가 정시(On-time)에 출발할 수 있도록
  • 관계기관 및 기내 승무원들과의 업무 협조
  • 도착 항공기 Door Open Service ⇒
  • 예약 시스템인 TOPAS 필요

항사 특수 여객운송서비스
(한가족서비스)

  • 노약자, 비동반 소아 Care Service
  • Wheel Chair, 환자 Care Service
  • 공항 청사 내 전동차 운행 및 관리 ⇒
  • 예약 시스템인 TOPAS 필요

Mileage Counter

  • 회원카드 신규 발급
  • 회원 Data 관리
  • Mileage 사후 입력
  • 고객 우대카드 제도 운영에 대한 안내 ⇒
  • 예약 시스템인 TOPAS 필요

여행사

  • COUNTER
  • 고객에게 항공 예약, 변경 담당
  • ⇒ 예약 시스템인 TOPAS 필요
  • OP(Operation)
  • 여행사에서 상담, 여행지 수배, 여행 상품 기획 업무 담당
  • 여행일정 및 항공일정 조정하여 고객에게 안내
  • TC(Tour Conductor)
  • 공항에서 고객을 모시고 여행지에 가서
  • 가이드 미팅 및 현지 행사를 관리
  • 여행을 마친 후 고객을 모시고 다시 돌아오는 업무

승무원 담당
(Crew Coordinator)

  • 승무원 스케줄 조절
  • 한국 체류(Lay Over) 승무원을 위한 호텔 체크
  • 공항에서 시내까지 필요한 교통편 체크
  • 승무원 출입국시 필요한 서류 확인 및 문제 발생시 지원

수하물 담당

  • 수하물에 대한 승객 안내 및 수하물 정리 업무
  • 미검 수하물 관련 업무
  • 수하물 연착시 필요한 서비스 제공
  • 수하물의 파손 및 분실시 필요한 서비스 제공

카고
(Cargo)

  • 일반 항공화물 서비스 제공
  • 특수화물(위험품, 동물, 무패성 화물 등)서비스 제공
  • 화물운송 문제 발생 부대 서비스 제공